Dasar Tempoh Waranti:
- Waranti Mesin Penuh: 1 tahun (dikira dari tarikh pemasangan dan penerimaan yang berkelayakan). Dalam tempoh ini, untuk kegagalan yang disebabkan oleh masalah kualiti produk, penyelenggaraan percuma atau penggantian aksesori disediakan; Pelanggan luar negara perlu menandatangani laporan penerimaan bahasa Inggeris semasa penerimaan untuk menjelaskan masa permulaan jaminan.
- Waranti Komponen Teras: Sensor, Instrumen, dan Komponen Teras yang lain mempunyai waranti tahun 2 -, dan komponen-komponen struktur yang lebih tinggi (5 tahun.
- Waranti Lanjutan: Perkhidmatan Waranti Lanjutan Dibayar boleh dibeli, dengan lanjutan maksimum hingga 5 tahun, menikmati penyelenggaraan keutamaan (tindak balas dalam masa 24 jam selepas pelaporan untuk pembaikan), percuma pada - penentukuran tapak (dua kali setahun), dan bekalan keutamaan aksesori dan nilai lain - perkhidmatan tambahan; Kontrak Waranti Lanjutan adalah dalam bahasa Inggeris, menjelaskan kandungan dan tempoh perkhidmatan.
- Skop Waranti Terperinci:
- Penyelenggaraan Percuma: Kegagalan Sensor (bukan - kerosakan manusia, seperti ketepatan hanyut dan keabnormalan isyarat), malfunctions instrumen (seperti paparan dan ketidakupayaan untuk menimbang, Kos buruh dan aksesori yang ditanggung semasa penyelenggaraan dilindungi sepenuhnya.
- Penggantian Percuma: Jika komponen teras tidak dapat memulihkan prestasi selepas penyelenggaraan, penggantian aksesori bebas model yang sama (seperti sensor dan papan utama instrumen) disediakan; Aksesori yang diganti masih menikmati tempoh jaminan yang tinggal untuk memastikan penggunaan jangka panjang -.
- Perkhidmatan Percuma: Pemasangan dan penyahpepijatan (termasuk luar negara pada pemasangan tapak -), panduan pengesahan metrologi (membantu dalam menghubungkan dengan agensi metrologi tempatan dan menyediakan parameter teknikal bahasa Inggeris), perundingan teknikal (sokongan bahasa Inggeris 24 jam), dan latihan operasi (latihan bahasa Inggeris percuma, menggabungkan dalam talian dan di luar talian) untuk membantu pelanggan dengan cepat.
- Skop jaminan bukan -: kerosakan manusia (seperti kesan kenderaan, beban, dan kerosakan yang berniat jahat), kerosakan yang disebabkan oleh bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami), kegagalan yang disebabkan oleh pengubahsuaian atau pemeditan semula {1} Pelanggan luar negara perlu memahami risiko bencana alam tempatan dan melakukan pekerjaan yang baik dalam perlindungan peralatan.
- Proses jaminan:
- Laporan untuk pembaikan: hubungi Hotline Perkhidmatan Antarabangsa Berat Worth (+86-15863457610/sales@wtwsscales.com), dan sediakan model peralatan, alamat pemasangan, dan deskripsi kesalahan (komunikasi bahasa Inggeris); atau mengemukakan permohonan pembaikan dalam talian melalui laman web rasmi (borang Bahasa Inggeris), dan memuat naik gambar/video kesalahan untuk memudahkan penghakiman awal jurutera.
- Respons: Jurutera akan menghubungi pelanggan dalam masa 1 jam, membuat penghakiman awal mengenai sebab kesalahan (komunikasi Inggeris), dan menyediakan penyelesaian jauh (seperti debugging mudah dan tetapan parameter).
- Lawatan kembali: Lawatan kembali akan dibuat dalam masa 7 hari selepas penyelenggaraan (komunikasi bahasa Inggeris) untuk mengesahkan status penggunaan peralatan, mengumpulkan maklum balas pelanggan, dan terus meningkatkan kualiti perkhidmatan.
